W wyniku realizacji projektu współfinansowanego przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego oraz z budżetu Państwa w ramach Wielkopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007-2013 przebudowano halę magazynową II o powierzchni 400 m² i zaadaptowano na innowacyjne, kompleksowo wyposażone centrum konferencyjne oraz na punkt gastronomiczny dla pracowników firm najmujących powierzchnię biurową i klientów zewnętrznych, na potrzeby organizacji imprez okolicznościowych i w celu świadczenia usług cateringowych.

Innowacyjność produktowa projektu polega na wprowadzeniu całkowicie innych niż dotychczasowe nowych usług, nie świadczonych przez przedsiębiorstwo, tzn.:

• Usługa wynajmu sal konferencyjne z bogatym i innowacyjnym wyposażeniem z zakresu technologii informacyjnych wraz z funkcją interaktywnego opiekuna spotkania. Właśnie zaoferowanie odbiorcom usług interaktywnego opiekuna spotkania będzie decydować o innowacyjności produktowej w skali wyższej niż przedsiębiorstwo.
• Usługi cateringowe.
• Usługi gastronomiczne świadczone w stworzonym w ramach projektu zapleczu gastronomicznym

Interaktywny opiekun spotkania odpowiedzialny jest za całościową organizację szkolenia od momentu wyboru prelegentów, przygotowanie materiałów dydaktycznych, montaż i obsługę sprzętu audiowizualnego aż po wykonywanie innych dodatkowych zadań na życzenie klienta. Osoba ta na swoim stanowisku pracy posiada system komunikacji z trenerem i podglądu przebiegu szkolenia/spotkania za pomocą wideo rejestratora oraz kamer zainstalowanych na Sali. Dzięki temu osoba taka będzie mogła reagować w chwili pojawiających się problemów, awarii. Za pomocą takiego systemu nie będzie musiała przebywać na Sali podczas szkolenia, a będzie mogła  czuwać nad prawidłowym przebiegiem spotkania i jednocześnie wykonywać inne prace. Dzięki takiemu rozwiązaniu będzie mógł efektywnie wykorzystać czas pracy, przy jednoczesnym zapewnieniu uczestnikom spotkania profesjonalnej i kompleksowej obsługi. Badania rynku przeprowadzone przez firmę wykazały, że żadna firma czy organizacja wynajmująca sale nie oferuje usługi opiekuna spotkania w takim zakresie. Na potrzeby pracy interaktywnego opiekuna spotkania na jego komputerze zainstalowano  komunikator, za pomocą którego będzie wysyłać przypomnienia i wskazówki prowadzącym spotkanie/trenerom, jak również będzie on odbierał wiadomości od prelegentów w zakresie np. przygotowania przerwy kawowej, zmian oświetlenia, temperatury czy innych kwestii istotnych z punktu widzenia prawidłowego przebiegu spotkania. Takie rozwiązanie zniweluje konieczność przerywania spotkania w przypadku nieprzewidzianych okoliczności czy zmian w realizacji harmonogramu spotkania. Dotychczas firmy proponują możliwość skorzystania z wsparcia osoby technicznej lub osoby, która pomoże w organizacji podstawowych kwestii związanych z przygotowaniem szkolenia. Dlatego włączenie usługi wynajmu sali konferencyjno-szkoleniowej funkcji interaktywnego opiekuna spotkania jest zupełną nowością w skali województwa. Odmieni to sposób organizacji i koordynacji szkolenia, konferencji czy innego spotkania biznesowego. Kompleksowe podejście do obsługi klienta uwzględniające innowacyjne rozwiązania organizacyjne i technologiczne sprawia, że usługa ta jest innowacją na rynku.

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego oraz z budżetu Państwa w ramach Wielkopolskiego Regionalnego Programu Operacyjnego na lata 2007-2013

FUNDUSZE EUROPEJSKIE – DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ WIELKOPOLSKI